Politikat e Takendi

Kushtet e përdorimit

Takendi lidh klientët me biznese shërbimesh dhe ofron kalendar rezervimesh. Biznesi është përgjegjës për saktësinë e shërbimeve, çmimeve, stafit, orarit dhe përmbushjen e appointment-it. Një listing kërkimor nuk është ofertë bookable pa claim dhe verifikim.

Klienti nuk paguan tarifë dhe nuk vendos kartë për të bërë booking. Abonimi i biznesit është marrëdhënie B2B, me pëlqim dhe faturë.

Për njoftime dhe pyetje ligjore lidhur me Takendi: legal@takendi.com

Privatësia, analytics dhe location

GPS-i i klientit përdoret vetëm për kërkesën aktuale “afër meje” dhe nuk ruhet në profil. Për weather, Takendi dërgon te provider-i vetëm qendrën e përafërt të bashkisë përmes serverit, jo GPS-in ose IP-në e klientit.

Me zgjedhjen analytics aktive, Takendi ruan për 90 ditë një allowlist të strukturuar: llojin dhe minutën e përafërt të eventit, sesionin anonim, identifikuesin e profilit të biznesit kur eventi i përket një profili, kategorinë/shërbimin kanonik, bashkinë e përgjithshme, kanalin, klasën e pajisjes, grupin e referuesit dhe, për kërkimet, klasën e besimit dhe intervalin e numrit të rezultateve. Nuk ruan IP, user-agent të plotë, GPS, email, telefon ose tekstin e kërkimit. Përdoruesi mund ta çaktivizojë analytics nga llogaria.

Emaili opsional për njoftimet e takimit ruhet veç nga emaili i hyrjes, me pëlqim për përditësime transaksionale dhe mundësi revokimi te Rezervimet e mia. Nuk jep akses në llogari apo marketing. Email-i i llogarisë, telefoni i booking-ut dhe historiku ruhen veç vetëm për hyrjen, sigurinë, realizimin e rezervimit dhe njoftimet e lejuara; ato nuk bashkohen me eventet anonime të marketplace-it.

Mesazhet tekst ruhen me rezervimin dhe janë të dukshme për klientin me sesionin ose llogarinë e lidhur dhe për pronarin apo menaxherin e autorizuar të biznesit. Biseda mund të fillojë para miratimit dhe mbetet e arritshme pas përfundimit ose anulimit. Mesazhet nuk ndryshojnë vetë orarin ose statusin e rezervimit dhe nuk publikohen në profil. Për rezervimet e lidhura me llogarinë, mesazhet përfshihen në eksportin e të dhënave; kërkesat për fshirje shqyrtohen bashkë me të dhënat e rezervimit.

Adresat home-based dhe adresa private e onboarding-ut nuk publikohen. Një hyrje e dërguar nga pronari ruhet si owner_submitted derisa operatori ta verifikojë veç.

Raportet e pasaktësive ruhen me një sesion anonim, lloj problemi dhe shënim opsional; ato kalojnë në human review dhe nuk ndryshojnë automatikisht profilin ose OpenStreetMap.

Review profesional duhet të mbulojë Ligjin nr. 124/2024, bazën ligjore, retention-in, kërkesat e subjekteve, incidentet dhe transferimet te provider-at e huaj.

Për pyetje ose kërkesa mbi të dhënat personale: privacy@takendi.com

Anulim, no-show dhe refund

Në pilotin real anulimi nuk debiton klientin. Tarifat e anulimit/no-show mbeten vetëm ledger DEMO derisa të ketë payment provider, pëlqim të qartë dhe politikë të miratuar.

Kur pagesat opsionale të shtohen më vonë, refund-et do të kërkojnë audit trail, idempotency, status nga provider-i dhe afat të qartë.

Abonimi dhe faturimi

Plani Falas përfshin 40 rezervime online të krijuara në muaj, sipas orës së Shqipërisë, dhe deri 3 punonjës aktivë. Kërkesat në pritje dhe anulimet numërohen; zhvendosjet dhe takimet manuale nuk konsumojnë kuotën. Plani Biznes është 1,000 lekë në muaj për një vendndodhje, me rezervime online pa kufi mujor, deri 20 punonjës aktivë dhe video për shërbimet. Linku personal nuk ka tarifë për rezervim. Checkout-i online mbetet i mbyllur; aktivizimi kërkon verifikim të abonimit nga operatori. Trajtimi i TVSH-së dhe fatura konfirmohen përpara pagesës. Nuk ka tarifim apo rinovim automatik.

Kontabilisti duhet të konfirmojë subjektin operator, trajtimin e TVSH-së, ciklin e faturës dhe fiskalizimin sipas procedurës së Tatimeve. Paysera/BKT dhe faturimi B2B mbeten OFF deri pas këtij vendimi dhe kontrollit operacional.

Për pyetje rreth abonimit dhe faturave: billing@takendi.com

Open data, burimet dhe korrigjimet

Të dhënat hartografike nga OpenStreetMap përdoren sipas ODbL, me attribution të dukshëm “© OpenStreetMap contributors” dhe linkun e licencës. Overture Places dhe burimet e tjera mbajnë provenance/licencën e tyre.

Një rekord publik është sinjal kërkimor, jo garanci që biznesi është aktiv. Owner-verified fields nuk mbishkruhen nga snapshot-et; mungesa në një release krijon kandidat për review, jo fshirje automatike.

Checklist për review profesional

Juristi duhet të kontrollojë kushtet e platformës, rolet Takendi–biznes–klient, privatësinë, consent-in SMS/WhatsApp, open-data compliance, të drejtat e konsumatorit dhe tregtinë elektronike. Kontabilisti duhet të vendosë NIPT-in operator, faturën, TVSH-në dhe mënyrën e arkëtimit të abonimit.

Referencat bazë janë Ligji nr. 10128/2009 për tregtinë elektronike dhe Ligji nr. 9902/2008 për mbrojtjen e konsumatorëve. Statusi “approved” numërohet vetëm me profesionistin real, versionet e dokumenteve, scope-in, datën e vendimit dhe një link HTTPS të qëndrueshëm për evidencën.