Politiche di Takendi

Condizioni d'uso

Takendi mette in contatto i clienti con le attività di servizi e offre un calendario delle prenotazioni. L'attività è responsabile dell'accuratezza di servizi, prezzi, personale e orari, e dello svolgimento dell'appuntamento. Una scheda raccolta a scopo di ricerca non è prenotabile senza una richiesta di titolarità e una verifica.

Il cliente non paga costi di prenotazione e non deve inserire una carta per prenotare. L'abbonamento dell'attività è un rapporto B2B, con consenso e fattura.

Per comunicazioni e domande di natura legale relative a Takendi: legal@takendi.com

Privacy, statistiche e posizione

La posizione GPS del cliente viene usata solo per la richiesta attuale “vicino a me” e non viene salvata nel profilo. Per il meteo, Takendi invia al fornitore solo il centro approssimativo del comune tramite il server, non la posizione GPS o l'indirizzo IP del cliente.

Con l'analisi attiva, Takendi conserva per 90 giorni un elenco strutturato di dati consentiti: tipo e minuto approssimativo dell'evento, sessione anonima, identificativo del profilo aziendale quando l'evento riguarda un profilo, categoria/servizio canonico, comune generico, canale, classe del dispositivo, gruppo di provenienza e, per le ricerche, classe di affidabilità e intervallo del numero di risultati. Non conserva IP, user agent completo, GPS, email, telefono o testo della ricerca. L'utente può disattivare l'analisi dal proprio account.

L'email facoltativa per le notifiche degli appuntamenti viene conservata separatamente dall'email di accesso, con il consenso agli aggiornamenti transazionali, che può essere revocato nella sezione “Le mie prenotazioni”. Non consente l'accesso all'account e non costituisce consenso al marketing. L'email dell'account, il telefono della prenotazione e la cronologia vengono conservati separatamente solo per l'accesso, la sicurezza, la gestione delle prenotazioni e le notifiche consentite; non vengono associati agli eventi anonimi del marketplace.

I messaggi della chat vengono conservati con la prenotazione e sono visibili al cliente tramite la sessione o l’account collegato e al titolare o responsabile autorizzato dell’attività. La conversazione può iniziare prima dell’approvazione e resta accessibile dopo il completamento o l’annullamento. I messaggi non modificano da soli l’orario o lo stato della prenotazione e non vengono pubblicati sul profilo. Per le prenotazioni collegate a un account, i messaggi sono inclusi nell’esportazione dei dati; le richieste di cancellazione vengono esaminate insieme ai dati della prenotazione.

Gli indirizzi delle attività svolte in abitazioni private e l'indirizzo privato fornito in fase di registrazione non vengono pubblicati. Un ingresso inviato dal titolare viene salvato come owner_submitted finché l'operatore non lo verifica separatamente.

Le segnalazioni di inesattezze vengono salvate con una sessione anonima, il tipo di problema e una nota facoltativa; vengono sottoposte a verifica umana e non modificano automaticamente il profilo o OpenStreetMap.

La verifica professionale deve riguardare Legge n. 124/2024, la base giuridica, la conservazione, le richieste degli interessati, gli incidenti e i trasferimenti a provider esteri.

Per domande o richieste sui dati personali: privacy@takendi.com

Cancellazione, mancata presentazione e rimborso

Nel progetto pilota reale, l'annullamento non comporta addebiti al cliente. Le penali di annullamento/mancata presentazione restano solo registrazioni nel registro DEMO finché non saranno disponibili un provider di pagamento, un consenso esplicito e una politica approvata.

Quando verranno aggiunti i pagamenti facoltativi, i rimborsi richiederanno una traccia di controllo, idempotenza, lo stato del fornitore e un termine chiaro.

Abbonamento e fatturazione

Il piano Gratuito include 40 prenotazioni online create al mese, secondo l’ora dell’Albania, e fino a 3 membri del personale attivi. Le richieste in attesa e le cancellazioni vengono conteggiate; gli spostamenti e gli appuntamenti manuali non consumano la quota. Il piano Business costa 1,000 lekë al mese per una sede, senza limiti mensili alle prenotazioni online, con fino a 20 membri del personale attivi e video dei servizi. Il link personale non prevede commissioni per prenotazione. Il checkout online resta chiuso; l’attivazione richiede la verifica dell’abbonamento da parte dell’operatore. Il trattamento IVA e la fatturazione vengono confermati prima del pagamento. Non sono previsti addebiti o rinnovi automatici.

Il commercialista deve confermare il soggetto gestore, il trattamento IVA, il ciclo di fatturazione e la fiscalizzazione secondo della procedura dell’Agenzia delle entrate. Paysera/BKT e la fatturazione B2B restano OFF fino a questa decisione e al controllo operativo.

Per domande su abbonamenti e fatture: billing@takendi.com

Dati aperti, fonti e correzioni

I dati cartografici di OpenStreetMap vengono utilizzati secondo la licenza ODbL, con l’attribuzione visibile “© OpenStreetMap contributors” e il link alla licenza. Overture Places e le altre fonti mantengono la propria provenienza e licenza.

Un record pubblico è un indizio per la ricerca, non una garanzia che l’attività sia operativa. I campi verificati dal proprietario non vengono sovrascritti dagli snapshot; l’assenza in una versione genera una candidatura alla revisione, non una cancellazione automatica.

Lista di controllo per la revisione professionale

Un legale deve verificare le condizioni della piattaforma, i ruoli Takendi–attività–cliente, la privacy, il consenso SMS/WhatsApp, la conformità agli open data, i diritti dei consumatori e il commercio elettronico. Un commercialista deve definire il NIPT dell'operatore, la fatturazione, l'IVA e la modalità di riscossione dell'abbonamento.

I riferimenti di base sono Legge n. 10128/2009 sul commercio elettronico e Legge n. 9902/2008 sulla tutela dei consumatori. Lo stato “approved” è valido solo se sono indicati il professionista effettivo, le versioni dei documenti, l'ambito della revisione, la data della decisione e un link HTTPS stabile alle prove.